Stephanie Young

Чудовий сервіс

isabella orrantia

Залишив ключі в машині біля будівлі мого офісу, тому я зателефонував їм о 18:40. Вони сказали, що будуть на моєму місці через 10 хвилин. На диво, о 18:49 я отримав дзвінок від диспетчера, який сказав, що він вже на вулиці. Дуже пунктуально! Я був вражений. З цього моменту все пішло не так. Оскільки їхня вартість за отримання ключів становила 75 доларів, я планував заплатити карткою (як я вже робив раніше). Коли я сказав: "Я плачу карткою", диспетчер відповів: "Я зараз приймаю лише готівку або чек". У мене не було такої суми в той момент, тому я сказав йому, що вони повинні були згадати про це, коли я телефонував. Тому я збирався зателефонувати іншому слюсарю, який приймав картки. Він тоді почав говорити: "ні, тепер ти повинен заплатити мені", хоча він ще нічого не зробив і не попередив мене про ситуацію з карткою по телефону. Він наполягав на тому, щоб я заплатив йому і навіть пішов за мною назад у магазин. Один з моїх колег витратив час, щоб відвезти мене до банкомату. Коли я підійшов до нього, він передав мені мої ключі. ВІН ВІДКРИВ МОЮ МАШИНУ БЕЗ МЕНЕ! ЯК ТАКОГО МОЖНА! Я віддав йому 80 доларів. На що він відповів: "У тебе немає здачі?" Закотив очі і сказав: "Звичайно, у тебе її немає". Потім він змусив мене піти за здачею, оскільки у нього не було. І коли я повернувся, він просто сказав: "Так, вибач, якщо це було незручно". Справді, найгірше обслуговування клієнтів, з яким я стикався за останній час.